1. RustDesk herunterladen
Passenden Client für Ihr Gerät laden.
RustDesk herunterladen und Fernwartung vorbereiten
RustDesk Fernwartung sicher starten
Diese Seite ist die praktische Anleitung für die Fernwartung mit RustDesk. Sie laden das Programm herunter, tragen bei Bedarf die Verbindungsdaten ein und senden uns anschließend Ihre RustDesk-ID.
Wenn Sie zuerst prüfen möchten, ob Fernwartung für Ihr Problem überhaupt sinnvoll ist, nutzen Sie bitte unsere allgemeine Fernwartungsseite.
So funktioniert die Fernwartung mit RustDesk
Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten, damit Sie schnell starten können und jederzeit wissen, was als Nächstes zu tun ist.
2. Installieren und öffnen
Programm starten und eigene RustDesk-ID anzeigen lassen.
3. Verbindungsdaten eintragen
Unsere Serverdaten sicher übernehmen, falls diese benötigt werden.
4. ID an uns senden
RustDesk-ID und Einmalpasswort auf dem vereinbarten Weg weitergeben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1
RustDesk herunterladen
Klicken Sie auf den passenden Download-Button und laden Sie RustDesk auf Ihr Gerät herunter.
Für Windows laden Sie die Datei herunter und starten anschließend die Installation. Für andere Geräte nutzen Sie die offizielle RustDesk-Seite und wählen dort Ihr Betriebssystem aus.
RustDesk stellt Clients für mehrere Plattformen bereit; unter Windows erfolgt die Installation in der Regel per heruntergeladener Datei.
2
RustDesk installieren und öffnen
Nach dem Download öffnen Sie die Datei und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm. Starten Sie RustDesk anschließend.
Sobald das Programm geöffnet ist, sehen Sie Ihre RustDesk-ID. Diese benötigen wir später, um die Verbindung zu Ihrem Gerät aufzubauen.
3
Verbindungsdaten eintragen
Für die Verbindung über RustDesk benötigen Sie je nach Setup unsere Verbindungsdaten. Diese senden wir Ihnen aus Sicherheits- und Organisationsgründen nach Ihrer Anfrage zu.
Tragen Sie die erhaltenen Daten anschließend wie gezeigt in RustDesk ein.
RustDesk-Verbindungsdaten anfordern
4
Ihre RustDesk-ID an uns senden
Wenn RustDesk geöffnet und eingerichtet ist, senden Sie uns bitte Ihre RustDesk-ID und das Einmalpasswort auf dem vereinbarten Weg.
Danach kann die Verbindung gestartet werden. Je nach Einstellung müssen Sie die Sitzung auf Ihrem Gerät zusätzlich bestätigen.
Wichtiger Hinweis zur Sicherheit
Eine Verbindung erfolgt nur, wenn RustDesk auf Ihrem Gerät geöffnet ist und Sie die Sitzung gegebenenfalls aktiv freigeben. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle.
Ohne Ihre aktive Freigabe kann keine Fernwartungssitzung aufgebaut werden. Sie entscheiden,
wann eine Verbindung beginnt und wann sie wieder beendet wird.
Häufige Fragen zu RustDesk
Muss RustDesk installiert werden?
Das hängt vom Gerät und vom Setup ab. In vielen Fällen wird die Datei heruntergeladen, gestartet und anschließend verwendet.
Wann brauche ich die Verbindungsdaten?
Wenn für die Verbindung unsere Serverdaten nötig sind, senden wir Ihnen diese nach Ihrer Anfrage zu.
Ist RustDesk sicher?
Die Verbindung wird nur mit Ihrer aktiven Beteiligung aufgebaut. Sie sehen die Sitzung und können sie jederzeit beenden.
Was, wenn ich bei der Einrichtung nicht weiterkomme?
Dann nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder unsere allgemeine Fernwartungsseite. Wir helfen Ihnen beim nächsten Schritt.
Probleme bei der Einrichtung?
Wir helfen Ihnen weiter
Falls der Download nicht funktioniert, die Installation Schwierigkeiten macht oder Sie erst prüfen möchten, ob Fernwartung für Ihren Fall sinnvoll ist, helfen wir gerne weiter.